Lokale besturen worstelen nog steeds met de uitdagingen van digitaal informatiebeheer. Voor digital-born documenten en dossiers blijven belangrijke vragen bestaan rond authenticiteit, context, volledigheid en duurzame toegankelijkheid. Hoewel deze thema's fundamenteel zijn voor transparantie en goed bestuur, krijgen ze vaak minder aandacht dan ze verdienen.

Tegelijk groeit de druk om AI in te zetten om processen efficiënter te maken. Daarbij groeit een spanningsveld waarbij bestaande uitdagingen rond informatiebeheer naar de achtergrond dreigen te verdwijnen of in concurrentie te komen met andere doelstellingen zoals snelheid, innovatie en productiviteit. Nochtans is betrouwbare en volledige informatie een basisvoorwaarde voor het verantwoord inzetten van AI.

Deze bijdrage vertrekt vanuit de stelling dat zowel goed informatiebeheer als succesvolle AI-toepassingen steunen op hetzelfde fundament: inzicht in processen. Wie de processen begrijpt, begrijpt welke informatie ontstaat, waar efficiëntiewinsten mogelijk zijn en waar AI daar eventueel een rol in kan spelen. We pleiten in deze presentatie voor meer bewustzijn rond het belang van het proces als basis voor zowel duurzame dossiervorming als verantwoorde innovatie.